UZMAN MAIL HİZMET VE KULLANIM SÖZLEŞMESİ

Madde 1 – Taraflar
1.1. Hizmet Sağlayıcı:

• Ünvanı: Uzman Mail E-Posta Hizmetleri

• Adres: Aydınevler, Sanayi Cd. No:3, 34854 Maltepe/İstanbul

• Telefon: 0 850 309 84 23

• E-posta: info@uzmanmail.net

1.2. Kullanıcı:
Bu sözleşmeyi kabul eden gerçek veya tüzel kişi.

Madde 2 – Tanımlar

• Hizmet: Bireysel e-posta servisleri, Kurumsal e-posta servisleri, ActiveSync, E-posta Arşiv ve Yedekleme, E-posta Sigortası, Dedike E-Posta, Hybrid Exchange vb. tüm ürün ve servisler.

• Site: Uzman Mail’in internet portalı (www.uzmanmail.net).

• Üye/Kullanıcı Hesabı: Kullanıcı’nın e-posta adresi ve şifresiyle eriştiği sistem.

• KVKK/Gizlilik Politikası: Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesindeki aydınlatma metni.

Madde 3 – Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, Hizmet Sağlayıcı’nın internet üzerinden sunduğu e-posta ve ilgili hizmetlerin kullanım şartları ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 4 – Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri
4.1. Hizmetleri makul bakım ve güncelleme takvimi çerçevesinde sunmak ve erişim sürekliliğini sağlamaya çalışmak.
4.2. Ödeme altyapısı olarak PayTR ile güvenli ödeme imkânı sunmak.
4.3. Kullanıcı’nın üye girişiyle oluşturduğu destek taleplerini yanıtlamak; üye girişi yapılmadan iletilen taleplere işlem yapmamak.

Madde 5 – Kullanıcının Yükümlülükleri
5.1. Doğru ve güncel iletişim bilgilerini beyan etmek; kullanıcı adı/şifre gizliliğini korumak.
5.2. Hizmetleri hukuka aykırı, ahlaka aykırı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanmamak.
5.3. Hizmeti kötüye kullanması veya Sağlayıcı’nın itibarını zedelemesi hâlinde, Hizmet Sağlayıcı’nın hizmeti askıya alma ve iptal hakları saklıdır; ayrıca yasal hakları korunur.

Madde 6 – Ücretlendirme ve Ödeme Koşulları
6.1. Tüm paketlerin aylık ve yıllık ücretleri Site’de açıkça belirtilir.
6.2. Uzman Mail, enflasyon veya zorunlu hallerde abonelik ücretlerine ara zam yapma hakkını saklı tutar.
6.3. Ödemeler PayTR üzerinden güvenli olarak gerçekleştirilir.
6.4. Satın alınan abonelik ve hizmetlerin iadesi mümkün değildir; süre sonunda ödeme veya uzatma yapılmayan hizmetler iptal edilir.
6.5. Ödeme gecikmeleri hâlinde hizmet askıya alınır; gecikme faizi veya cezai şart uygulanabilir.

Madde 7 – Fikri Mülkiyet Hakları
7.1. Platform, yazılım, tasarım ve dokümanlar Hizmet Sağlayıcı’ya aittir ve telif hakkı/lisans koruması altındadır.
7.2. Kullanıcının sisteme yüklediği içerik üzerindeki haklar kullanıcıya aittir; Sağlayıcı, hizmet sunumu ve tanıtımı amacıyla sınırlı şekilde kullanabilir.

Madde 8 – Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması
Kullanıcı verileri KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenir; ayrıntılı açıklamalar Gizlilik Politikası sayfasında yer alır.

Madde 9 – Sorumluluk Sınırları
9.1. Genel Sorumluluk Reddi: Hizmetlerin kesintisiz, hatasız veya kullanıcı ihtiyaçlarına tam uygun çalışacağını garanti etmez; doğrudan veya dolaylı sorumluluk kabul etmez.
9.2. Zararların Kapsamı: Veri kaybı, gelir/kar kaybı, itibar kaybı, iş kaybı, fırsat maliyeti veya üçüncü taraf taleplerinden doğan hiçbir tazminat yükümlülüğü üstlenmez.
9.3. Mücbir Sebepler: Doğal afet, yangın, deprem, grev, sabotaj, savaş, terör, altyapı arızaları, internet/enerji kesintileri gibi kontrol dışı durumlardan sorumlu değildir.
9.4. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar: PayTR, DNS, bulut ve benzeri üçüncü taraf servisleri kaynaklı aksamalardan sorumluluk üstlenmez.
9.5. Güvenlik ve Veri Koruma: Makul güvenlik önlemlerini alır, ancak kötü niyetli saldırılar (hacker, phishing, DDoS), kullanıcı hatası veya cihaz güvenliği ihlallerinden sorumlu tutulamaz.
9.6. Tazminat Yükümlülüğü: Kullanıcı, sözleşme veya üçüncü hak ihlallerinden doğan tüm talepleri, masrafları ve zararları (avukatlık ücretleri dahil) karşılar; Sağlayıcı’yı bu tür taleplere karşı savunur.
9.7. Sorumluluk Sınırının Uygulaması: Bu madde, Sağlayıcı’nın üstleneceği azami sorumluluğu oluşturur ve diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Madde 10 – Sözleşmenin Süresi ve Feshi
10.1. Sözleşme, Kullanıcı’nın elektronik onayı ile süresiz olarak yürürlüğe girer.
10.2. Kullanıcı, üye panelinden veya yazılı bildirimle istediği zaman fesih talebinde bulunabilir.
10.3. Sağlayıcı, yükümlülük ihlallerinde önceden bildirim yaparak sözleşmeyi derhal feshedebilir.

Madde 11 – Değişiklik ve Güncellemeler
11.1. Sağlayıcı, sözleşmeyi ihtiyaç halinde güncelleyebilir.
11.2. Güncellemeler Site’de ve/veya e-posta yoluyla duyurulur; Kullanıcı, kabul etmiyorsa fesih hakkına sahiptir.

Madde 12 – Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme
Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir; İstanbul veya Elazığ mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Madde 13 – Yürürlük
Bu Sözleşme, 01/05/2025 itibarıyla tüm üyeler için geçerlidir.

UZMAN MAIL KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK POLİTİKASI

Madde 1 – Amaç ve Kapsam
Bu Politika’nın amacı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat çerçevesinde Uzman Mail E-Posta Hizmetleri (“Uzman Mail”) tarafından toplanan kişisel verilerin işlenme usul ve esaslarını, bu verilerle ilgili olarak veri sahiplerinin hak ve yükümlülüklerini düzenlemektir.

Madde 2 – Veri Sorumlusu
Veri Sorumlusu: Uzman Mail E-Posta Hizmetleri

• Adres: Aydınevler, Sanayi Cd. No:3, 34854 Maltepe/İstanbul

• Telefon: 0 850 309 84 23

• E-posta: info@uzmanmail.net

Madde 3 – İşlenen Kişisel Veri Türleri
Aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler, ilgili mevzuat uyarınca toplanmakta ve işlenmektedir:

• Kimlik Verileri: Ad, soyad, TCKN/verg­i no (kurumsal durumlarda);

• İletişim Verileri: E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi;

• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifreler şifreli olarak saklanır);

• Ödeme ve Fatura Verileri: Kredi kartı bilgileri (ödeme altyapısına yönlendirilir), fatura adresi;

• Teknik ve Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, erişim zamanları, hizmet kullanım logları;

• Destek Talepleri Verileri: Kullanıcının ilettiği başlık, açıklama, ekler.

Madde 4 – Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan veriler;

1. Hizmet sözleşmesinin kurulması, ifası ve yönetimi,

2. Faturalama, ödeme takibi ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

3. Abonelik hatırlatmaları, bakım ve güncelleme bildirimleri gönderilmesi,

4. Destek taleplerinin alınması, kaydedilmesi ve yanıtlanması,

5. Güvenlik, istatistik ve analitik işlemlerle hizmet kalitesinin iyileştirilmesi,

6. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.

Madde 5 – Hukuki Dayanaklar
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde sayılan aşağıdaki şartlara dayanarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin İfa Edilmesi: Hizmet alımına ilişkin sözleşmenin kurulması ve ifası,

• Açık Rıza: Pazarlama, kampanya duyuruları ve çerez kullanımı için alınan rıza,

• Yasal Yükümlülükler: Vergi, muhasebe ve şirketler hukuku kapsamında veri saklama zorunlulukları,

• Meşru Menfaat: Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi, güvenlik ve sistemin korunması.

Madde 6 – Kişisel Verilerin Aktarımı ve Paylaşılması
Uzman Mail; kişisel verileri aşağıdaki durumlarda paylaşabilir:

• Hizmetin Sunumu İçin Üçüncü Taraflar: Ödeme işleme (PayTR), e-posta dağıtım altyapısı, bulut hizmet sağlayıcılar vs.

• Yasal Merciler: Mahkeme, savcılık, ilgili idari ve denetleyici kurumlar talepleri doğrultusunda.

• Grup Şirketleri ve Danışmanlar: Hizmetin iyileştirilmesi ve yürütülmesi amacıyla sınırlı veri aktarımı.

Madde 7 – Yurt İçi ve Yurt Dışı Aktarım
Kişisel veriler, hizmet altyapısının uluslararası sunucularda da barındırılması ve yedeklenmesi amacıyla yurt içi ve/veya yurt dışındaki yetkili iş ortaklarına aktarılabilir. Bu aktarım, KVKK’nın 9. maddesi ve ilgili ikincil düzenlemelere uygun şekilde gerçekleştirilir.

Madde 8 – Veri Güvenliği ve Saklama Süreleri

1. Uzman Mail, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, tahribe ve ifşaya karşı korunması için teknik ve idari tedbirler uygular.

2. Veriler; sözleşme, fatura ve yasal saklama süreleri (KVKK ve vergi mevzuatı) boyunca saklanır. Süre sonunda güvenli yöntemlerle silinir veya anonim hâle getirilir.

Madde 9 – İlgili Kişi Hakları
KVKK’nın 11. maddesi gereğince veri sahipleri, aşağıdaki haklarını kullanabilir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında veri aktarımı yapılan üçüncü kişileri bilme,

• Eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme,

• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• İşlem kısıtlaması talebinde bulunma,

• Verilerin taşınmasını isteme,

• Rıza verilen işlemenin iptalini talep etme,

• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar varsa tazmin talep etme.

Madde 10 – Çerez Politikası
Site’de hizmetin sağlanması, kullanım analizleri ve pazarlama amaçlı çerezler kullanılmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından yönetebilir veya rızanızı geri çekebilirsiniz. Detaylar “Çerez Politikası” sayfasında mevcuttur.

Madde 11 – Politika Güncellemeleri
Bu Politika gerekçe gösterilmeden değiştirilebilir. Değişiklikler Site üzerinden ve/veya e-posta yoluyla duyurulur. Yenilikleri takip etmeniz tavsiye edilir.

Madde 12 – İletişim
Kişisel verilerle ilgili her türlü başvurunuzu ve talebinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapabilirsiniz:

• E-posta: info@uzmanmail.net

• Telefon: 0 850 309 84 23

• Posta:  Aydınevler, Sanayi Cd. No:3, 34854 Maltepe/İstanbul

Uzman Mail olarak, gizliliğinize verdiğimiz önemi değerlendiriyor, kişisel verilerinizi güvenle saklıyoruz.